to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabının Şubesiz Kapatılamaması
Ziraat Bankası’nda bulunan, kullanmadığım ve borcumun olmadığı kredili mevduat hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istedim. Uygulama üzerinden kapatma işlemini denediğimde “şubeye gitmeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarı aldım.
Yoğun iş temposu içinde sadece kullanılmayan ve borcu olmayan bir hesabı kapatmak için şubeye gitmek zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.
Kredili mevduat hesabımın herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya uzaktan bir yöntemle kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür basit işlemlerin tüm müşteriler için şubeye gitmeye gerek kalmadan dijital kanallardan yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
