KMH Limitimi Şubeye Gitmeden Kapatamıyorum

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabı (KMH) limitimi uzun süredir kapatmak istiyorum; ancak borcum olmamasına rağmen sistem sürekli işlem reddi veriyor ve her denememde “şubeye gitmeniz gerekiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Çalışan bir insan olarak, yalnızca bu basit işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem ciddi bir zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş oluşturuyor.

Yaklaşık 6 aydır mobil bankacılık üzerinden defalarca kez KMH limitimi kapatmayı denedim; ancak sistem her seferinde beni şubeye yönlendirdi ve uzaktan işlem yapmama izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz buradan kapatamıyoruz, şubeye gitmeniz lazım” denilerek herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı bir kanal sunulmadı.

Bu çağda borcu olmayan bir KMH hesabının kapatılması için müşterinin ısrarla şubeye yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. KMH limitimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık, telefon bankacılığı veya banka tarafından uygun görülecek herhangi bir uzaktan kanal üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Uygulamanın gözden geçirilerek bu mağduriyetin giderilmesini ve KMH limitimin en kısa sürede kapatılmasını istiyorum.