to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabı Kapatma Ve Limit Düşürme İşlemleri Mobil Şubede Çözülmüyor
Ziraat Bankası mobil şube uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Kredili mevduat hesabımı kapatmak ya da limitini düşürmek istediğimde, mobil bankacılıkta ilgili menü bulunmasına rağmen işlem adımlarının sonunda sürekli “şubeye gidin” uyarısı alıyorum.
Bu işlemi mobil uygulama üzerinden 4–5 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Konuyu çağrı merkezi ile de görüştüm ancak onlar da beni tekrar mobil şubeye yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadılar. Böylece hem zaman kaybı yaşıyorum hem de basit bir işlem için gereksiz yere şubeye gitmeye zorlanıyorum.
Bu tür işlemleri, özellikle de kredili mevduat hesabı kapatma ve limit düşürme gibi basit ve sık ihtiyaç duyulan işlemleri, fiziksel şubeye gitmek zorunda kalmadan doğrudan mobil şubem üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirebilmek istiyorum. Gerekli düzenlemenin yapılıp bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayet yayinlandikdan 1 dakika sonra cevap verilmesine rağmen banka tarafından ne bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı kredi çekerken hesap açarken online yapılan işlemler yapılabiliyorken esnek hesabi kapatmak için şubeye yönlendiriyorsunuz
...
