Kredili Mevduat Hesabından Transfer İşlemi Engeli Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımdan para transferi yapmak istediğimde sistem “Şubenizle görüşün” uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bugün bu durumla karşılaştım ve ardından telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi talebimle ilgili kayıt oluşturduğunu ve dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında tarafıma SMS ile “Yapılan değerlendirme sonucu talebiniz uygun bulunmamıştır. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak neden uygun bulunmadığı ve KMH’den neden para transferi yapamadığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

KMH hesabımdan 500 TL tutarında para transferi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. KMH hesabımdan neden para transferi yapamadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu kısıtlamanın kaldırılarak hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.