to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartı için hiçbir başvurum ve onayım olmadığı halde adıma kart çıkarıldığını 08.12.2025 tarihinde gelen SMS ile öğrendim. Kart henüz aktif edilmemiş olmasına rağmen sürekli teslimat bilgisi SMS’leri almaktayım.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için sabahtan beri müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Ancak sisteme girebilmek için T. C. Kimlik numaramı ve telefonuma gelen şifreyi girmem istendi. Şifreyi girdiğimde ise sesli yanıt sistemi “Kartınızı şubenizden açtırabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme yaptı ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle onayım olmadan açılan bu kartla ilgili bilgi alma ve itiraz etme hakkımı kullanamıyorum.
Benim hiçbir başvurum ve onayım olmadan adıma kredi kartı çıkarılmasını kabul etmiyorum. Adıma açılan bu Bankkart Platinum’un derhal ve tamamen iptal edilmesini ve neden başvurum olmadığı halde kart çıkarıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını rica ediyorum. 7 gün 24 saat sadece operatöre ulaşabiliyoruz maalesef, müşteri hizmetlerinin bir an önce aramasını bekliyorum.
