to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin 2 Yıldır Sonuç Alamıyorum
2022 Aralık ayında Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan internet üzerinden bilgim dışında dolar bazında, tek seferde 300 küsuratlı bir harcama yapılmıştır. Banka bu işlemi tespit edip kartımı kapatmış ve akabinde bana yeni kart göndermiştir. Eski kartımın sonu 36 96 ile bitmektedir.
Olayın üzerinden yaklaşık 1,5-2 yıl geçmesine rağmen, defalarca kez şikayet dilekçesi, e-posta ve şubeye başvurmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürecin beklemede olduğu söylenerek sürekli geçiştirildim. Şu ana kadar herhangi bir referans numarası veya kayıt da verilmemiştir.
Ziraat Bankası’nın, müşterilerinin kredi kartı güvenliğini sağlama sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Çalınan tutarın banka tarafından tespit edilmesine rağmen tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Benden çalınan yaklaşık 300 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yazıklar olsun size böyle diye diye beni 2 yıldır oyalıyorsunuz sizin gibi banka olmaz olsun
