to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Provizyon İşlemi İptal Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.42’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan 452,29 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Daha önce hiç dolar kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. İşlemi telefonuma gelen bildirimle fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, kartımın kapatılması talebim yerine getirildi ancak provizyonda görünen işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa benzer durumlarda diğer bankalar provizyon işlemlerini durdurabiliyor. Ziraat Bankası’nın bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bankanın güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kartımın işleme kapatılmış olmasına rağmen, provizyona onay verilmemesini ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat bankasından beklediğim işlem provizyondaki işlemin iptal edilmesidir. Para çekilip ben mağdur edildikten sonra beni aramanız hiçbir şeyi değiştirmeyecek.
Sonuç ala bildiniz mi şu an aynı sorunu bende yaşıyorum işlemim provizyonda bilgim ve onayım dışında geçilen işlemime iptal talep ediyorum