Kredi Kartımda Tanımlanamayan 1.000.000 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 03.52’de Ziraat Bankası kredi kartımın bağlı olduğu telefon numarama, Telegram @ayyildizteams isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair, şifre içeren bir SMS ulaştı. Bu işlemin benimle hiçbir ilgisi yok, kesinlikle tarafımdan yapılmamış bir harcamadır.

SMS’i aldıktan hemen sonra kartımda böyle bir işlem olup olmadığını kontrol etmek için hesabımı inceledim, şu anda ekstrede bu tutarda bir harcama göremiyorum. Ancak buna rağmen durumun netleştirilmesi ve kartımın güvenliğinin teyit edilmesi için müşteri hizmetlerini ve diğer iletişim kanallarını aradım, uzun süredir aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Şu anda hâlâ çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum ancak hatta bekletiliyorum.

Samsun’da bulunmaktayım ve bu işlem bana ait olmadığı halde bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işleme ilişkin bankaya anında ulaşamamak güven duygumu zedelemiştir. İlgili kartımın son 4 hanesi 2874’tür.

Kredi kartı hesabımda bu işlem veya benzeri herhangi bir şüpheli hareket olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, tarafıma detaylı olarak bilgi verilmesini ve gerekirse kartımın güvenlik açısından yenilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.