to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Hesap Blokesi Kaldırılmadı, Şubeden Ve Telefonda Destek Alınamıyor
Yaklaşık 1 hafta önce Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartı yapılandırma işlemi yaptım ve başvurunun başarıyla tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen vadesiz hesabımdaki bloke kaldırılmadı.
Blokenin kalkmaması üzerine en yakın şubeye gittim, ancak şubede sistemde herhangi bir yapılandırma görünmediği, yapılandırma yapılmadığı söylendi. Ardından bana şubenin telefon numarası ve dahili numaraları verildi. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
5 Aralık Cuma gününden beri, yani yaklaşık 6 gündür bu nedenle mağdur durumdayım. Yapılandırma başvurumun sisteme işlenmesini, vadesiz hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı problem bende de var kaldırıldığı bloken