to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı SGK Ödemesinde 3 Taksit Bilgisi Yanlış Verildi, Tek Çekim Olarak İşlendi
31 Ağustos günü Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak SGK işveren ödememi kredi kartımdan yapmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Bankkart Platinum kredi kartım ile bu ödemeyi 3 taksit imkanıyla yapabileceğimi söyledi. Özellikle mobil bankacılıktan ödesem de fark etmeyeceğini, yine 3 taksit olacağını ifade etti.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aynı gün Ziraat mobil bankacılık üzerinden kredi kartımla 228.000 TL tutarında SGK işveren ödemesi yaptım. Ancak ödeme sonrasında işlemin ekstreme tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Görüştüğüm temsilci, mobil bankacılıktan yapılan ödemelerin 3 taksit kampanyasına dahil olmadığını hiç belirtmedi, tam tersine mobil bankacılıktan da ödesem 3 taksit olacağını söyledi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yüksek tutarlı bir ödemem tek çekim olarak gerçekleşti ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye istinaden yaptığım bu işlemin, tarafıma söylenildiği şekilde 3 taksite bölünmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
