to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı SGK Ödemesinde Taksitlendirme İsteği Reddedildi Ve Açıklama Sağlanmadı
Ziraat Bankası kredi kartımla dün yaklaşık 102.000 TL tutarında SGK ödemesi yaptım. Bugün ise bu işlemi sonradan 4 taksite bölmek için mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapmak istediğimde taksitlendirme işleminin yapılamayacağı söylendi.
Bu konuda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri bana farklı gerekçeler sundu. Net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmaması ve işlemin neden taksitlendirilemediğinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum SGK ödemenin, talep ettiğim şekilde 4 taksit olarak düzenlenmesini veya bunun mümkün değilse, mevzuat ya da banka politikası gereği hangi sebeple yapılamadığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden geçen hafta toplam 102.000 TL tutarında SGK ödemesi yaptım. Bu ödemeleri yapmadan önce müşteri temsilcisini arayarak özellikle kampanyayı sordum ve SGK ödemelerinde faizsiz 4 taksit kampanyasının mayıs sonuna kadar devam ettiği, herhangi bir limit ya da tutar sınırı olmadığı, istediğim kadar ödeme yapabileceğim net bir şekilde söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek dört adet SGK ödemesi gerçekleştirdim. Ancak ekstrede işlemlerimin kampanyaya dahil edilmediğini ve tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Müşteri temsilcisinin açık şekilde verdiği bilgiye rağmen kampanya uygulanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, müşteri temsilcisinin beyan ettiği kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım SGK ödemelerinin faizsiz 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
C*** b*** müşteri adı
