Kredi Kartı Nakit Avans Kısıtının Online Kanallarla Kaldırılmaması

Ziraat Bankası kredi kartım için bir yıldan uzun süredir online işlemler üzerinden nakit avans özelliğini açtırmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Mobil uygulamada “Kredi Kartı İşlem Kısıtı” başlığıyla “İşlem yapmak istediğiniz kısıt bu kanaldan kaldırılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözmeye çalıştım ancak telefon bankacılığı üzerinden de hiçbir şekilde işlem yapılamadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sağlık personeliyim ve çalışma koşullarım nedeniyle küçük ve basit bir işlem için sürekli şubeye gitmem mümkün olmuyor. Online kanallardan yapılabilecek bir işlem için hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde çözüm bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Nakit avans kısıtımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırılmasını ve kredi kartımda nakit avans özelliğinin açılmasını talep ediyorum.