Nakit Avans Çekemiyorum, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ziraat Bankası genç kartımı her ay düzenli şekilde kullanan ve borcunu aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen bugün mobil uygulama üzerinden kredi kartımdan nakit avans çekmek istediğimde, sistem “kartınızda işlem kısıtı bulunmaktadır, kart ayarlarından değiştirebilirsiniz” uyarısını veriyor.

Kart ayarlarına girdiğimde herhangi bir kısıt görünmüyor, operatör üzerinden kaldırmak istediğimde de kısıt bulunmadığı söyleniyor. Yani her iki tarafta da herhangi bir kısıt görünmemesine rağmen nakit avans çekemiyorum ve işlem yaptırmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem beni otomatik olarak yönlendiriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu net olarak kimseye anlatamıyorum. Sonuç olarak, düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden nakit avans kullanmam engellenmiş durumda.

Bu işlem kısıtının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve genç kartımdan nakit avans kullanımıma izin verilerek sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.