to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avans İşleminde Hatalı Faiz Uygulaması Ve Yanıtsız İtiraz
Ziraat Bankası personel emeklisiyim ve emekli maaş müşterisiyim. 25.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Faiz işlediği için 03.03.2026 günü aynı kredi kartıma 25.000 TL tutarında geri ödeme yaptım, bu işlem ekli ekstreden de görülmektedir.
Emekli maaş müşterisi olduğum için 03.03.2026 tarihinde bu kez faizi olmayan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans çektim. Ancak 03 Mart günü yaptığım geri ödeme dikkate alınmamış, kredi kartı ekstreme iki adet 25.000 TL tutarında, faizli taksitli nakit avans yansıtılmıştır. Yani hatalı ödediğim ve kapattığımı düşündüğüm ilk taksitli avans faiziyle birlikte kartımda görünmeye devam etmektedir.
Kredi kartımın son dört hanesi 4992 olup maaş aldığım şube Bahçeşehir şubesidir. Konuyla ilgili olarak bankaya yazılı itirazda bulundum ancak yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi.
Hatalı şekilde faiz işletilmeye devam eden taksitli nakit avansın ve buna bağlı faizlerin acilen iptal edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası 7675 numaralı Emekli Bankkart Prestij kredi kartımdan 06.03.2026 tarihli ekstreme 1.440 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Emekli personel olmama, yaklaşık 20 senedir emekli maaşımın İstanbul Bahçeşehir Şubesi’ne yatmasına ve bugüne kadar çalıştığım Ziraat Bankası’na hiçbir zaman kart ücreti ödememiş olmama rağmen bu ücretin alınmasını kabul edemiyorum.
Ücret kesintisi sonrası bankaya itiraz ederek emekli personel olduğumu ve maaşımın uzun yıllardır Ziraat Bankası’na yattığını özellikle belirttim, buna rağmen tarafıma gönderilen yazılı cevapta aidatın iade edilmeyeceği bildirildi. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de yıllarca aynı bankaya bağlı kalmış bir emekli müşteri olarak kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum. Yaşanan bu gelişmeden sonra kartımı iptal etmek zorunda kaldım.
Kesilen 1.440 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve emekli personel olarak aidat ücreti olmayan bir emekli kredi kartının tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
25.02.2026 tarihinde 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans çektim, 03.03.2026 tarihinde aynı tutarı faizi olmadan geri ödedim ancak banka bu ödemeyi dikkate almadı ve 07.03.2026 tarihinde aynı tutarı tekrar talep etti. Bu durumun bir dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum ve banka tarafından hiçbir yanıt almadım.
Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartıma, 29.04.2026 tarihinde bana ait olmayan, sanal kartım da olmadığı halde yurt dışı kaynaklı iki adet işlem yansıtıldı. Toplam 849 TL tutarındaki bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir iptal işlemi de bulunmadığı halde 06.05.2026 tarihli kredi kartı ekstreme yansıtıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez hem yazılı olarak hem de müşteri temsilcisiyle şifahi olarak Ziraat Bankası’na başvurdum. Görüşmemizde işlemlerin inceleneceği söylendi, ancak şu anda sadece “incelemede” bilgisi dışında net bir sonuç ve çözüm sağlanmadı. Ayrıca aynı karta 1.440 TL yıllık kart ücreti de yansıtılmış, bu durumu fark edince iptal talebinde bulunmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Hem bilgim ve onayım dışında yapılan 849 TL’lik iki işlem hem de 1.440 TL’lik yıllık kart ücreti nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Benden kaynaklanmayan, olmayan sanal kart üzerinden yurt dışında yapılmış bu iki işlemin tamamen iptal edilmesini ve toplam 849 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartıma yansıtılan 1.440 TL yıllık kart ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
