to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Sözünün İhlali
Ziraat Bankası kredi kartı için yaklaşık bir ay önce banka tarafından telefonla arandım. Arayan kişi kendisini Ziraat Bankası müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve kartı almam halinde 25.000 TL tutarında, faizsiz ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartını kabul ettim.
Daha sonra bu imkandan faydalanmak için bankayı tekrar aradığımda, böyle bir kampanya veya faizsiz 25.000 TL 3 taksit nakit avans imkânının olmadığını söylediler. Yani ilk aramada verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine kartı hiç kullanmadan, herhangi bir alışveriş ya da nakit avans işlemi yapmadan kapattım.
Ben Ziraat Bankası’ndan, telefonla tarafıma verilen sözün arkasında durmasını ve vaat edilen 25.000 TL faizsiz, 3 taksit nakit avans imkânının tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağdur edilmek istemiyor, bu durumun incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz Ziraat Bankası ile herhangi bir iletişime geçilmedi ve talep ettiğim 25.000 TL faizsiz, 3 taksit nakit avans imkanı hâlâ sağlanmadı. Bu durum sürecin duraksamasına ve çözüm beklemede kalmama neden oldu.
