to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Nakit Avans Kısıtlaması Ve Çözüm Talebi
Ziraat Bankası’ndan maaş alan bir müşterinizim. 20.10.2025 tarihinden beri kredi kartımda nakit avans özelliği tamamen kapalı durumda. Bu nedenle nakit avans çekemiyorum ve kredi kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, bana nakit avans kısıtlamasının şube üzerinden kaldırılabileceği söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu kez limit engeli olduğu, kendilerinin bir işlem yapamayacağı belirtildi. Farklı bir bilgi ve çözüm sunulmadan şubeden geri gönderildim.
05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne bu konuyla ilgili yazılı dilekçe gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem nakit avansımın neden kapatıldığı konusunda bilgilendirilmek hem de bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Genel Müdürlük’e gönderdiğim dilekçeme de ivedilikle yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum ancak hem şubeden hem de mobil kanaldan yaptığım tüm başvurularım sürekli reddediliyor. En son 20.02.2026 tarihinde yaptığım başvuru da herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan olumsuz sonuçlandırıldı.
Düzenli bir gelirim ve ödemelerim olmasına rağmen sistem üzerinden “direkt olumsuz” şeklinde yanıt alıyorum, tarafıma net bir gerekçe paylaşılmıyor. Kredi notum ve ödeme düzenim varken gerekçesiz şekilde reddedilmemi anlamlandıramıyorum.
İş Bankası’ndan, ihtiyaç kredisi başvurumun gelir ve ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda en azından başvurularımın neden otomatik olarak reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
