to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Bilgilendirilmemiş Konut Poliçesi Ve Kesinti İadesi Talebi
Ziraat Bankası Kırıkkale şubesinden yaklaşık bir yıl önce konut kredisi kullandım. Kredi sonrasında tarafıma bilgi verilmeden “konut poliçesi” adı altında 6 takside bölünmüş, her bir taksiti 1.594 TL olan bir borç yansıtıldı ve bu tutar her ay KMH limitimden tahsil edilmeye başlandı. Toplam poliçe tutarı tarafıma açıkça bildirilmediği için şu anda toplam borcun ne kadar olduğunu da bilmiyorum.
Bu kesintileri fark edince banka ile görüştüğümde poliçenin iptalini talep ettim; ancak konut poliçesinin zorunlu olduğu söylenerek talebim reddedildi. Kredi kullanırken bu şekilde 6 takside bölünmüş, KMH üzerinden tahsil edilecek bir poliçe için açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Konut poliçesinin zorunlu olmadığını bildiğim için, tarafıma haber verilmeden oluşturulan bu poliçenin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında KMH hesabımdan tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık bir yıl önce konut kredisi çektim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, “konut poliçesi” adı altında bir ürün tanımlanmış ve bu poliçe 6 taksite bölünerek her ay KMH hesabımdan yaklaşık 1.600 TL tutarında tahsilat yapılmaya başlanmıştır. Bu borcun tarafıma sonradan ve habersiz şekilde yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Daha önce de bu konu hakkında Şikayetvar üzerinden yazmış ve tarafıma dönüş yapılmış olmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Banka ile görüştüğümde poliçenin iptali ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ettim, ancak poliçenin zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği şeklinde yanıt verildi. Konut kredisi sırasında böyle bir poliçe hakkında bana bilgi verilmemesi ve onayım olmadan masraf yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Kırıkkale Ziraat Bankası şubesine bağlı olarak yürütülen bu işlemlerin incelenmesini, açık onayım olmadan başlatılan konut poliçesinin iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
