Zorunlu Olmayan Sigortalar Zorla Satıldı Ve İptal Taleplerim Cevapsız Kaldı

15 Ocak 2026 tarihinde konut kredisi kullanmak amacıyla Ziraat Bankası Fethiye Şubesi aracılığıyla Türkiye Sigorta AŞ üzerinden üç ayrı poliçe düzenlenmiştir. 914568021 numaralı Ziraat Özel Konut Sigortası poliçesi için 7.387,09 TL, 914568775 numaralı Ziraat Eşya Paket Sigortası poliçesi için 2.400 TL ve 104302740 numaralı Bireysel Emeklilik (BES) poliçesi için 2.000 TL tahsil edilmiştir.

Konut kredisi kullandırılması sırasında, söz konusu sigortaların zorunlu olmadığı, isteğe bağlı olduğu ve istenildiği takdirde iptal edilebileceği tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca sahip olduğum cayma ve sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak için hem Ziraat Bankası Fethiye Şubesi’ne, hem Ziraat Telefon Bankacılığı’na, hem de Türkiye Sigorta AŞ’nin telefon hattına başvurmama rağmen, kurumlar sorumluluk almamış, beni birbirlerine yönlendirmiş ve somut bir çözüm üretmemiştir.

İlgili poliçelerin iptali yönündeki taleplerim sonuçsuz bırakılmış; bu nedenle gereksiz yere zaman kaybı yaşamış ve mağdur edilmiştir. Banka tarafından kredi kapsamında ayrıca iki adet cep telefonu için otomatik ödeme talimatı alınmış, bunun yanında Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi adı altında 6 aylık dönem için toplam 4.200 TL tutarında kesinti yapılmıştır.

Tüketici haklarım ve ilgili mevzuat gereğince; konut sigortası, eşya sigortası ve BES poliçelerinin, tarafımdan talep edilen otomatik ödeme talimatlarının ve Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi kesintisinin derhal iptal edilmesini, kullanılmayan süreye ilişkin sigorta primleri ile haksız tahsil edilen tutarların yasal kesintiler düşüldükten sonra tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu taleplerimin makul süre içerisinde ve eksiksiz olarak yerine getirilmemesi halinde, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve sürecin tarafınız açısından da resmi merciler nezdinde incelenmesini sağlayacağımı bilgilerinize sunarım.