to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Zorunlu Olmayan Sigortaları Zorla Satması Ve Ücret İadesi Talebi
25.10.2022 tarihinde Ziraat Bankası’ndan 250.000 TL konut kredisi kullanırken, yalnızca bu krediyi kullanabilmem için hayat sigortası ve konut (yangın) sigortası yaptırmam gerektiği, aksi takdirde kredinin kullandırılmayacağı tarafıma açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle bu sigortalar iradem dışında, zorunluymuş gibi tarafıma dayatılarak yapılmıştır.
Oysa mevzuata göre yalnızca DASK zorunludur; hayat sigortası ve konut sigortası zorunlu değildir. Ayrıca tüketicinin sigorta şirketini seçme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Ziraat Bankası aracılığıyla sigorta şirketi tercihi bana bırakılmamış, aşağıdaki şirketler üzerinden poliçeler düzenlenmiştir.
Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından 673418921 numaralı hayat sigortası poliçesi kapsamında 11.02.2026 tarihinde hesabımdan 5.783,60 TL tahsil edilmiştir. Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından 5207***39 numaralı konut (yangın) sigortası poliçesi kapsamında ise aynı tarihte hesabımdan 10.280,51 TL tahsil edilmiştir. Bu kesintiler yaklaşık üç yıldır her yıl düzenli olarak yapılmakta olup, kredi bitene kadar yaklaşık yedi yıl daha devam edeceği ifade edilmektedir.
Sigortaların zorunlu olduğu söylenerek tarafıma dayatılması ve yüksek tutarlarda prim tahsil edilmesi tüketici haklarına ve ilgili mevzuata aykırıdır. Sigorta yaptırma zorunluluğu ve sigorta şirketi seçimi konusunda bilgilendirilmemiş, özgür irademle tercih yapma imkanı tanınmamıştır.
Bu nedenle Ziraat Bankası, Türkiye Sigorta A.Ş. ve Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş.’den;
• Zorunlu olmayan hayat ve konut (yangın) sigortası poliçelerimin derhal iptal edilmesini,
• 11.02.2026 tarihinde tahsil edilen toplam 16.064,11 TL’nin Ziraat Bankası nezdindeki vadesiz hesabıma iade edilmesini,
• Sigorta iptali nedeniyle kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmamasını ve kredi sözleşmesi şartlarının aynen korunmasını,
• Tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını
talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aramaya bile tenezzül etmeyip mail atan bir banka mail şöyle yazmışsınız Bankamızdan kullanmış olduğunuz bireysel krediyle bağlantılı sigortalar; kredi kullanım aşamasında tarafınızca müzakere edilerek imzalanmış olan, Bireysel Kredi Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, Bireysel Krediler Ürün Bilgi Formu, Sigorta Sağlık Beyan ve Sertifika Talep Formu, Sigorta Bilgilendirme Formu İle Grup Hayat Sigorta Sertifikası kapsamında peşin ya da yıllık yenilemeli olarak düzenlenmektedir. Konuyla ilgili talebinizin devam etmesi durumunda işlemlerin başlatılabilmesi adına şubenize başvurmanız rica olunur. Yani bana kullandırırken konuştunuz evet ama şu ibare vardı bu kredi kullanmak için bu sigorta zorunludır dendi müşteri temsilcisi mecbur bırakıldım
