to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bankkart Lira Hem Borç Yazıldı Hem Geri Alındı Mağduriyet Yaşıyorum
18.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan “500 TL Bankkart Lira kazandınız” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine tarafıma tanımlandığını düşündüğüm bu bakiyenin 470 TL’sini harcadım. Ancak 19.11.2025 tarihinde hesabımdan “Eksi Bankkart Lira borç” adı altında harcadığım 470 TL tutar kesildi, aynı gün ayrıca “Sehven Yük. Bankkart Lira geri alımı” başlığıyla 500 TL daha çekildi.
Yani hem harcadığım tutar tarafıma borç yazıldı hem de başlangıçta tanımlanan 500 TL Bankkart Lira da tamamen geri alındı. Bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve yapılan işlemi mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorum.
Şubeye gittiğimde bana, “Biz bir şey yapamayız, genel müdürlüğe iletiriz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı. Ben bu hafta içinde konunun incelenmesini, yanlış/çift kesilen tutarların iade edilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İlgili işlemler ve hesaba ait müşteri numaramı, SMS ve hesap hareketi görüntüleriyle birlikte gerekli mercilere ileteceğimi, bu kayıtlar üzerinden de kolaylıkla teyit edilebileceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
