Vatan Bilgisayar'da Hasarlı Klima İade Ve Değişim Talebi Cevapsız

03.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Baymak marka bir klima satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından kontrol edildi ve klimanın hasarlı olduğu tespit edilerek bu durum rapor altına alındı.

Hasarlı ürün için iade veya değişim talebinde bulundum. 26.06.2026 itibarıyla bu işlemin sonuçlanması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. İstanbul Anadolu yakası Maltepe’deki adrese kurulum için gelen servis de durumu net şekilde ortaya koymasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen sürekli “bekleyin” cevabını alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve karşımda gerçekten muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim uzuyor.

Hasarlı gelen klimanın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda önümüzdeki hafta yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.