Media Markt'tan Bilgisayar Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’tan satın aldığım, yaklaşık 115.000 TL değerindeki bilgisayarım 20 Haziran Cumartesi günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından İstanbul Media Markt dağıtım merkezinden alındı. Gönderi takip numaram 200076924. Kargo, İstanbul içinde Kadıköy ilçesine teslim edilecek olmasına rağmen, 6 gündür teslim edilemedi ve şu anda kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

23 Haziran Salı gününden itibaren her gün tarafıma “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen, akşam olduğunda teslimat tarihi sürekli ertesi güne aktarılıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise kendi kargomla ilgili net bir bilgi göremediklerini, sadece operasyon merkezine şikayet oluşturduklarını söylüyorlar. Kargomun nerede olduğunu bilmiyorlar ve bu konuda bana hiçbir açıklama yapamıyorlar.

Media Markt'ı arıyorum, onlar da herhangi bir bilgi veremiyorlar. Size döneceğizden başka bir şey söylemiyorlar. Yardım eden bilgi veren kimse yok. Bir insan bu kadar mağdur edilmez. Bilgisayarım sorunlu diye aldım 6 gündür bilgisayarın gelmesini bekliyorum.

Şehir içi bir gönderinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen, gecikme daha fazla uzamadan bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.