Kredi Kartı Ödemesi Reddedildi, Borç Bilgisi Net Değil

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma 12.09.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 1.457,45 TL ödeme yapmak istedim. Ancak, “kart limitinin belli bir tutarından fazla ödeme yapamazsınız, lütfen uygun tutar girişi yapınız” uyarısı ile karşılaştım ve ödememi gerçekleştiremedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk sefer oldu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borcumun üstünde bir borcumun olduğunu söylediler. Oysa 8 Eylül 2025 tarihinde 8.000 TL ödeme yapmıştım ve ekstrede ya da hesap hareketlerinde anlam veremediğim bir işlem de görünmüyor. Ayrıca, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Hem ödemenin kabul edilmesini, hem de kredi kartıma ait güncel ve net borç tutarının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.