to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Yüklenen 500 TL'nin Borç Olarak Yansıtılması Mağduriyet Yarattı
19.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 8687 ile biten kartıma, "size özel" ibaresiyle 500 TL Bankkart Lira yüklendiğine dair SMS aldım. Banka önce bu tutarı kazandığımı ve kartıma yüklendiğini belirtti, ben de buna güvenerek harcama yaptım.
Daha sonra bankanın bu tutarı "yanlışlıkla yüklemişiz" diyerek geri aldığını ve harcamış olduğum tutarı da bana borç olarak yansıttığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca "hata yapmışız" denilerek geçiştirildim. Fakat bu hata tamamen bankanın hatası olmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.
Önce "size özel kampanya" diyerek tarafıma tanımlanan 500 TL Bankkart Lira'nın sonradan borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesini, söz konusu Bankkart Lira tutarının borç olarak görünmemesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Umarım bir an önce bu soruna çözüm bulursunuz otomatik cevap vererek kalmaz. Takipçisi olacağım.
