to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kurumsal Destek Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Ziraat Bankası’ndan “Sayın Salim Ç**** adınıza gelen kurum ödemesi bulunmaktadır, ödeme tutarınızı 14.11.2024 tarihinden itibaren İnternet/Mobil Bankacılık veya ATM kanallarımız ödemeler menüsü üzerinden sorgulayarak hesaplarınıza aktarabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda kurum ödemesi olarak belirtilen bu destek ödemesinin banka kartıma aktarılmasını beklerken, herhangi bir hesapta veya kartta bu ödemeyi göremiyorum.
15.01.2026 tarihinde saat 14.32 civarında internet/mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, ödemeler menüsünde ya da hesaplarımda bu kurumsal destek ödemesi görünmedi. SMS ile bilgilendirme gelmesine rağmen paranın nerede olduğu ve neden hesabıma yansımadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım. Adıma gelen bu kurumsal destek ödemesinin akıbetinin araştırılmasını, tutarın hangi hesapta tutulduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
