to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Yetkisiz Para Çekme Girişimi Ve Acil Güvenlik İncelemesi
Ziraat Bankası’na ait banka kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen dün ve bugün, kartımdan para çekilmeye çalışıldığına dair SMS aldım. Mesajda, kartımın son hanesi belirtilerek belirli bir tutarda para çekme girişimi olduğu, ancak bakiye yetersizliği nedeniyle işlemin reddedildiği yazıyordu. Kartım kesinlikle kayıp değil, kimsenin elinde değil ve ben böyle bir işlem talimatı vermedim.
Bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, herhangi bir yetkili ile görüşemedim. Kartım benim iznim ve onayım olmadan, beni aramadan veya onayımı almadan hiçbir şekilde kullanılsın istemiyorum.
Hesabım ve kartımla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin acilen yapılmasını, bu girişimlerin kaynağının araştırılmasını ve kartımın iznim olmadan hiçbir şekilde kullanılamayacağı şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
