to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan İzinsiz Para Çekme Girişimi Endişesi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ilgili olarak, 16 Aralık Salı günü saat 20:03’te telefonuma kartımdan 309 TL tutarında bir para çekme işlemi denendiğine dair SMS bildirimi geldi. Kartım evimdeydi, kayıp değildi ve benim herhangi bir işlem yapma girişimim olmadı. Ayrıca, 18 yaş altı olduğum için mobil bankacılık da kullanmıyorum. Hesabımda bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiş; ancak kartım yanımdayken böyle bir deneme yapılması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu işlemle ilgili henüz banka şubesi ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Bu nedenle, söz konusu para çekme girişiminin kim tarafından, nerede ve nasıl denendiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin başkalarının eline geçip geçmediğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kartımın güvenliğinin sağlanması için yeni kart düzenlenmesini ve hesabımda olası başka şüpheli girişimlerin olup olmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu durumun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
18 yaş altı olduğum için internet alışverişini arama ile kapatamıyorum yardımcı olur musunuz
