Bilgim Dışında İşlem Denemeleri Hakkında Sürekli SMS Alıyorum

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ıma ilişkin olarak yaklaşık 3 haftadır her gün “Bakiyeniz yetersiz olduğundan işleminiz gerçekleştirilememiştir.” içerikli SMS almaktayım. Mesajda, son 4 hanesi 9040 olan kartımla 154,99 TL tutarında bir işlem denendiği ve bakiyenin yetersiz olduğu yazıyor; ancak bu tutarda ya da bu içerikte tarafımdan yapılmış bir işlem bulunmuyor.

Her gün tekrarlanan bu mesajlar hem endişe yaratmakta hem de kartımda benim bilgim dışında bir işlem olup olmadığı konusunda beni tedirgin etmektedir. Şu ana kadar banka ile herhangi bir görüşme yapmadım; fakat bu SMS’lerin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kartım üzerinde şüpheli veya habersiz bir işlem olup olmadığının detaylı biçimde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa bu mesajların gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum.

Kısacası, bu SMS’lerin neden ve hangi işlem nedeniyle gönderildiğinin resmi olarak açıklanmasını, kart güvenliğim konusunda bilgilendirilmemi ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.