Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında İşlem Denemeleri Hakkında Sürekli SMS Alıyorum

04 Aralık 00:28
50

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ıma ilişkin olarak yaklaşık 3 haftadır her gün “Bakiyeniz yetersiz olduğundan işleminiz gerçekleştirilememiştir.” içerikli SMS almaktayım. Mesajda, son 4 hanesi 9040 olan kartımla 154,99 TL tutarında bir işlem denendiği ve bakiyenin yetersiz olduğu yazıyor; ancak bu tutarda ya da bu içerikte tarafımdan yapılmış bir işlem bulunmuyor.

Her gün tekrarlanan bu mesajlar hem endişe yaratmakta hem de kartımda benim bilgim dışında bir işlem olup olmadığı konusunda beni tedirgin etmektedir. Şu ana kadar banka ile herhangi bir görüşme yapmadım; fakat bu SMS’lerin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kartım üzerinde şüpheli veya habersiz bir işlem olup olmadığının detaylı biçimde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa bu mesajların gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum.

Kısacası, bu SMS’lerin neden ve hangi işlem nedeniyle gönderildiğinin resmi olarak açıklanmasını, kart güvenliğim konusunda bilgilendirilmemi ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.

04 Aralık 00:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Bilgilerimin Güvenliği Hakkında Endişe Ve Güvenlik Talebi

02 Aralık 01:06
89
kart-bilgilerimin-guvenligi-hakkinda-endise-ve-guvenlik-talebi-1.jpg

Bankkartımla İzinsiz İşlem Girişimleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Endişesi

02 Aralık 23:03
135
bankkartimla-izinsiz-islem-girisimleri-ve-yetersiz-bilgilendirme-endisesi-1.jpg

Haberim Olmadan Hesabımdan İşlem Yapılıyor Uyarısı Alıyorum!

04 Kasım 00:39
463

Kendi Yapmadığım İşlem İçin Yetersiz Bakiye Uyarısı Aldım

29 Ekim 23:45
545
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Banka Kartı İle İzinsiz İşlem Girişimi Ve Güvenlik Endişesi

21 Kasım 09:12
357
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri