to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartımla İzinsiz İşlem Girişimleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Endişesi
Ziraat Bankası’nda kayıtlı hesabıma bağlı, son 4 hanesi 3237 olan Bankkart’ımla ilgili yaklaşık 1 haftadır her gün iznim ve bilgim dışında internet bankacılığı üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor. Bankadan “Sn. Topal, son 4 hanesi 3237 olan Bankkartınız ile 350 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir. B001” şeklinde SMS alıyorum.
Şu ana kadar bu girişimler bakiye yetersizliği nedeniyle başarısız oldu, ancak her gün bu mesajları almak ve kartım üzerinden sürekli işlem denenmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Bu nedenle Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz kimse benimle iletişime geçmedi.
Kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu işlemlerin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabım ve kartımın güvenliğiyle ilgili endişemin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
