to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Konut Sigortası Ve Tahsil Edilen Ücretin İadesi Talebi
Ziraat Bankası Kavacık Şubesi’nden Ekim 2024 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredimin üzerinden bir yıl geçtikten sonra, Ekim 2025 tarihinde satın aldığım konut için bilgim ve onayım dışında konut sigortası düzenlenmiş ve bu işlem karşılığında hesabımdan 9.530,61 TL tahsil edilmiştir. Tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu nedenle 27.11.2025 tarihinde şubeye yazılı dilekçe ile başvurarak, poliçenin bilgim dışında yapıldığını, iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar dilekçeme herhangi bir dönüş yapılmadı. Bankanın online iletişim kanalları üzerinden ulaştığımda ise yalnızca şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım olmadan düzenlenen konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 9.530,61 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
