Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Poliçeleri Ve İzinsiz Para Çekimi

Ziraat Bankası Diyarbakır Merkez Şubesi'ndeki konut kredimi kullandıktan sonraki yıl, isteğim ve bilgim dışında konut sigortası ve hayat sigortası yapılmış ve bunlar krediye bağlı olmadan ayrı poliçeler olarak düzenlenmiştir. 2025 Kasım ayında hesabımdan toplam 24.000 TL, hiçbir onayım ve talimatım olmadan bu sigorta poliçeleri için çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcime başvurdum, ancak poliçeleri iptal etmeyeceklerini, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söyledi ve resmi bir başvuru ya da talebimi bile almak istemedi. Bunun üzerine şubeye dilekçe yazarak resmi başvuruda bulundum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Tüketici koruma kanununa göre de talebim ve rızam dışında adıma herhangi bir poliçe düzenlenemez ve ücret tahsil edilemez. Tüketici Hakem Heyeti tarafından da aynı durumlarda lehe verilmiş emsal kararlar vardır. Gerekli işlemler yapılmazsa Hakem Heyeti ve dava da dahil bütün yasal yollara başvuracağım.

Benim talebim, bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu konut ve hayat sigortası poliçelerinin derhal iptal edilmesi ve hesabımdan çekilen toplam 24.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra da talebim ve yazılı onayım olmadan adıma herhangi bir sigorta poliçesi düzenlenmesini ve bu poliçeler için hesaplarımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.