to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Nasrullah Meydanı/Kastamonu Şubesi aracılığıyla 15.11.2024 tarihinde konut kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, bilgim ve onayım dışında 14.11.2025 tarihinde 13.946,82 TL tutarında konut sigorta poliçesi yenilenmiş ve bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir. İlgili poliçe numarası 779529212/1’dir.
Bu durum üzerine banka şubesine giderek poliçenin iptal edilmesi için dilekçe verdim ve farklı bir sigorta şirketinden yaptırmış olduğum konut sigortası poliçesini de ibraz ettim. Müşteri danışmanım, yeni poliçeyi inceledikten sonra 13.946,82 TL tutarındaki eski poliçenin iptal edileceğini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen eski konut sigortası poliçem iptal edilmedi ve hesabımdan çekilen tutar tarafıma geri yatırılmadı.
Bunun üzerine tekrar şubeye gittiğimde, müşteri danışmanım bu kez sigorta şirketi ile görüşülmesi gerektiğini, kendileri tarafından talep oluşturulduğunu, ancak sigorta şirketi ile görüşüldüğünde herhangi bir talep görünmediğinin bildirildiğini öğrendim.
6502 sayılı TKHK’nın 38. maddesinin 2. fıkrası uyarınca, tüketicinin kendi tercih ettiği sigorta şirketinden sağladığı teminatın konut finansmanı kuruluşu tarafından kabul edilmesi zorunludur. Aynı Kanun’un 49. maddesinin 5. fıkrası gereği, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü de sağlayıcıya aittir.
Ayrıca Resmi Gazete’de yayımlanan 29294 sayılı Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği’nin 11. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, kredi kuruluşunun aracı olduğu kredi bağlantılı sigortalarda, kredi kullanan kişi belirlenen şartları sağlayan yeni bir poliçeyi bir ay içinde kredi kuruluşuna ibraz ettiğinde, ilk poliçenin başlangıç tarihinden itibaren iptal edilerek ödenen primlerin kesintisiz iade edilmesi gerekmektedir. Aynı Yönetmeliğin 13. maddesinin 1. fıkrası da kredi kullananın sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağını ve talep edilen teminat ile süre şartlarını sağlayan, dain-i müttehidi kredi kuruluşu olan başka bir sigorta şirketinden yapılan poliçenin kredi kuruluşu tarafından kabul edilmesinin zorunlu olduğunu düzenlemektedir.
Tüm açık hükümlere rağmen, bilgim dışında yenilenen poliçenin iptal edilmemesi ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmemesi hem yasal haklarıma hem de tarafıma verilen sözlere açıkça aykırıdır.
Ziraat bankasından çektiğim konut kredisi için yapılan 446494272 numaralı poliçenin Ziraat konut poliçemin 04.07.2023 tarafımdan onay alınmadan otomatik olarak yenilendiğini ve faiz uygulandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Taraflar ile yaptığım görüşmeden ne yazık ki sonuç alamadım. Yenilenmeme ve ipta...
Ziraat bankasından çekmiş olduğum ev kredisine istinaden konut sigortası adı altında 449631179 numaralı poliçenin 6113.05 TL karşılığında 12.08.2023 - 12.08.2024 tarihinde yenilendiğini bugün fark ettim. Sigorta mevzuatı gereği 6502 sayılı tüketicinin korunması hususunda kanunun ilgili maddesi gereğ...
21.10.2024 tarihinde Ziraat Bankası'ndan konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası ve DASK dışında, “Eşyam Güvende” ve “Ailem Güvende” sigortalarının da zorunlu olduğu belirtilerek poliçeler düzenlendi. O dönemde, bir yıl sonunda bu poliçeleri iptal edebileceğim söylendi. Kr...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum krediyi bitirdiğim halde Sigorta Poliçe Numarası: 5282***48 olan sigorta poliçesi, iznim ve bilgim dışın...
Ziraat Bankası Adana şubesinden 22.03.2019 tarihinde konut kredisi aldım. Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine istinaden, poliçe numarası 448394232 olan sigortanın poliçesi, iznim ve bilgim dışında Türkiye sigorta aş. Tarafından 18.04.2024 tarihinde 4.164,39-tl olarak düzenl...
Yorumlar