to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Poliçesi Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti
21.10.2024 tarihinde Ziraat Bankası'ndan konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası ve DASK dışında, “Eşyam Güvende” ve “Ailem Güvende” sigortalarının da zorunlu olduğu belirtilerek poliçeler düzenlendi. O dönemde, bir yıl sonunda bu poliçeleri iptal edebileceğim söylendi. Kredi bir yılını doldurmadan hemen önce Ziraat Bankası Çankaya Şubesi’indeki görevliye, hayat sigortası ve DASK dışındaki poliçeleri yeniletmek istemediğimi özellikle belirttim. Görevli, poliçelerin otomatik olarak yenilenmediğini ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını ifade etti.
Ancak, 21.10.2025 tarihinde hesabımda bakiye olmamasına rağmen KMH hesabım kullanılarak 13.882 TL tutarında, 771566750 numaralı poliçe için tahsilat yapıldığını gördüm. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı.
İznim ve onayım olmadan düzenlenen 771566750 numaralı konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşlem dekontununda tüm bilgilerim olmasına rağmen göndermeme rağmen bana şöyle bir mesaj gönderdiler. Sayin SACAN;ilettiğiniz bildirimden kimlik ve bankamız ürün bilgilerine ulaşılamadığında değerlendirmeye alınamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bankamız web sayfasında (www.ziraatbank.com.tr) yer alan iletisim formunu düzenleyerek iletmenizi rica ederiz. B030 Sorunu çözmek istemezseniz ürün bilgilerine elbette ulaşamazsınız.
