to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesintiler Ve Yetersiz Bakiye Bildirimleri Hesabımda Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabımdan, bakiyem olmadığı ve hiçbir işlem yapmadığım halde düzenli olarak “yetersiz bakiye nedeniyle 75 TL tutarındaki işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde SMS almaktayım ve hesabıma para yattığı anda bu tutarlar otomatik olarak kesilmektedir.
11 Aralık tarihinde ve 8 Ocak tarihinde hesabımdan toplam 75 TL’lik tutar, BSMV tutarı, komisyon tutarı ve ücretli mesaj tutarı adı altında ayrı ayrı kesilmiştir. Bu işlemlere ait herhangi bir onayım ya da talimatım bulunmamaktadır. Şu ana kadar konu ile ilgili ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şubeye gittim; ancak bu durumda kendimi mağdur hissediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, iznim olmadan ve hesabımda para yokken işleyen bu tür ücretlendirmelerin durdurulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
