to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Harcama Sonrası 180 Gün Geçti Hala Çözüm Yok
24 Nisan 2025 tarihinde Bankkart’ımın (son 4 hanesi: 0485) üzerinden, Vueling Airlines adlı firmadan 500,68 USD tutarında bir işlem yapılmış. Bu işlem bana ait değildir ve kartım yurt dışında izinsiz şekilde kullanılmıştır. Üstelik bu harcama yapılırken benden herhangi bir güvenlik onayı da alınmamıştır.
Durumu hemen fark edip Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim kredi kartımı iptal ettirip harcama itirazında bulundum. Bana en geç 180 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 180 gün geçmesine rağmen ne bir sonuç alabildim ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca tutarın iadesiyle ilgili de herhangi bir gelişme yok.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ziraat Bankası’ndan, iznim dışında yapılan bu harcamanın tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgi falan verdikleri yok,6 aydır çözüm bekliyorum ancak bugün müşteri hizmetleri temsilcisi bana savcılığa gidin dedi şaka gibi. Bugün itibari ile Ziraat bankasında bulunan tüm hesaplarımı, kredi kartımı vs kapattırıyorum bir daha şubesinin önünden bile geçmem.
