to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Ev Eşyası Kredisi Ve Taksit İşlemleri İçin Acil İnceleme Talebi
Ziraat Bankası’nda bulunan hesaplarımda ve üzerimde görünen bazı borçlanmalar nedeniyle, tarihler tam net olmasa da bir süredir adımın ve bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Özellikle “ev eşyası” olarak geçen, taksitlendirilmiş bir sözleşme/işlem görünüyor; ancak ben böyle bir eşya almadım, hiçbir sözleşme görmedim ve imzalamadım.
Kesinlikle benim rızam ve onayım olmadan, “ev eşyası” şeklinde geçen bu işlem ve buna bağlı olası kredi veya taksitlendirme yapılmış olmasından endişe ediyorum. Ziraat Mobil uygulamasında da sorun yaşadığım için detayları göremiyor, hangi kalemden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, adıma açılmış tüm kredi, taksitli alışveriş ve “ev eşyası” adı altında yapılan işlemlerin detaylı bir şekilde incelenmesi, varsa bilgim ve rızam dışında oluşturulmuş sözleşme veya kredilerin tespit edilerek iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili bana yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca hangi birimlere ve nasıl başvuru yapmam gerektiği konusunda da açık şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Adıma, bilgim ve onayım dışında hiçbir işlem yapılmasına izin vermediğimi, bu konuda gerekli güvenlik incelemelerinin ivedilikle yapılmasını beklediğimi Ziraat Bankası’na bildiriyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımda “harç” veya “blokaj” benzeri bir ifade gördüm ve aynı zamanda adıma düzenlenmiş bir ev eşyası sözleşmesi olduğunu fark ettim. Ancak ben böyle bir sözleşmeye ya da işleme hiçbir şekilde onay vermedim ve bu durumdan kesinlikle haberim yok.
Hesabımın bağlı olduğu şubeler Kocamustafapaşa Şubesi ve Samatya Şubesi’dir. Maaşımdaki bu blokajın ve adıma görünen ev eşyası sözleşmesinin neye dayanarak yapıldığını, kim veya hangi firma üzerinden bu işlemlerin göründüğünü ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Üzerime nasıl böyle bir kayıt açıldığını, hangi tarihte ve ne şekilde gerçekleştiğini, imza veya onayım olmadan böyle bir işlem yapılmışsa bunun nasıl mümkün olduğunu detaylı biçimde açıklamanızı talep ediyorum.
Şu anda ciddi maddi sıkıntı içinde olduğum için maaşımdaki bu blokaj beni daha da zor durumda bırakmaktadır. Tarafıma, hesabımdaki blokajın ve ev eşyası sözleşmesinin tüm ayrıntılarının yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak varsa hata veya usulsüzlüğün derhal düzeltilmesini ve gerekmesi halinde bloke işleminin kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
