to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl, Bankalar Caddesi’ndeki Ziraat Bankası şubesine temassız özellikli banka kartı çıkartmak için gittim. Özellikle kartın Master Card olarak çıkarılmasını istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, kartın Master Card mı Troy mu olacağının rastgele belirlendiğini, eğer istemediğim türde gelirse daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kartı geri göndermem ve yeniden kart beklemem gerektiğini söyledi.
Temassız kart talebimi ilettikten sonra mevcut temaslı kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini sonradan öğrendim. Kartımın iptal edileceği bana açıkça beyan edilmedi ve bununla ilgili hiçbir onayım alınmadı. Buna ek olarak dijital bankacılık şifreme de bloke konulmuş, bu durum yine tarafıma önceden bildirilmediği için tüm bankacılık işlemlerim aksadı.
Müşteri olarak hangi kart türünü istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bunun dikkate alınmaması, mevcut kartımın haberim olmadan iptal edilmesi ve çözüm odaklı davranılmaması beni hem mağdur etti hem de banka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu. Ayrıca müşteri hizmetlerine zaten kolayca ulaşılamadığını da düşünürsek, kartın ve dijital bankacılık erişiminin bu şekilde keyfi biçimde riske atılması bana son derece mantıksız geldi.
Yaşadığım bu süreçte kartımın ve dijital bankacılık erişimimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin mutlaka açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası banka kartım 26.11.2025 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Bunu, internet bankacılığı şifremi değiştirmeye çalışırken kartımın iptal edildiğini görmemle fark ettim. Kart iptal edildiği için internet bankacılığı şifremi yenileyemiyor...
Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı başvurusu yaptığım gün müşteri hizmetlerini arayarak kartımın özellikle Mastercard olmasını talep ettim. Buna rağ...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kredi kartımın çipi bozulduğu için 26 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirip yenisinin gönderilmesini talep ettim. Görüşme sırasında özellikle Troy kredi kartı istediğimi birkaç kez belirttim. Kart henüz elime ulaşmadan Ziraat Mo...
Ziraat Bankası Master Kart’ımın temassız özelliği bozulduğu için 19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartı yenilemek istediğimde, mevcut kartın iptal edilip yeni kartın 15 gün sonra gönderileceği söylendi. Bu sürenin çok uzun olduğunu, diğer bankalarda işlemlerin çok daha hı...
Ziraat Bankası’ndan Troy logolu banka kartı talep etmeme rağmen, defalarca başvuru oluşturmama rağmen ısrarla Mastercard logolu kart gönderiliyor. Şubeden başvurdum, mobil uygulamada kartımın basımda olduğunu gördüm ancak Troy yerine Mastercard olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt ...
Yorumlar