to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Yenileme Süresi Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Ziraat Bankası Master Kart’ımın temassız özelliği bozulduğu için 19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartı yenilemek istediğimde, mevcut kartın iptal edilip yeni kartın 15 gün sonra gönderileceği söylendi. Bu sürenin çok uzun olduğunu, diğer bankalarda işlemlerin çok daha hızlı gerçekleştiğini belirttiğimde ise “bizim bankada böyle” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, başvurumu internetten yapmam gerektiği ve sonuç alıp alamayacağımı görmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bornova şubesine bağlıyım ve mobil uygulama üzerinden de sorunu çözmeyi denedim fakat başarılı olamadım. Kartım garanti kapsamında ve kart yenileme için herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Kartımın daha kısa sürede yenilenmesini, mümkünse geçici bir kart sağlanmasını veya en azından yeni kart gelene kadar mevcut kartımın kullanımda kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
