to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin ATM’de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Çekilememesi
İstanbul’daki TOKİ 500 Bin Konut Projesi için 5.000 TL başvuru bedeli yatırarak başvuruda bulundum. 27.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen kura çekilişi sonucunda hak sahibi olamadım ve iade tutarının tarafıma yatırıldığı bilgisi verildi.
Ancak iade bedelini almak için Ziraat Bankası ATM’sine gittiğimde, başvuruda kullandığım T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Başvuru sırasında kullandığım telefon numarası aktif ve doğrudur, buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle iade tutarını çekememekteyim. 20.05.2026 tarihi itibarıyla mağduriyetim devam etmektedir.
Hem TOKİ hem de Ziraat Bankası tarafından gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve iade bedeli olan 5.000 TL’nin tarafıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
