Ziraat Bankası ATM’sinde Cep Telefonu Hatası Nedeniyle 5.000 TL Başvuru Bedeli İade Edilemiyor

TOKİ’nin 2026 5000 Konut Projesi’ne yaptığım başvuruda kura sonucunda hak sahibi olamadım ve bu nedenle yatırmış olduğum başvuru bedelini geri almak istedim. Ancak iade işlemi sırasında Ziraat Bankası ATM’sinde, doğru bilgileri girmeme rağmen sistem sürekli “cep telefonu numarası yanlış” uyarısı vererek iade işlemini tamamlamama izin vermemektedir.

Başvuru sırasında kullandığım tüm bilgiler bana ait olmasına rağmen, yaşanan bu sistemsel hata veya bilgi uyuşmazlığı nedeniyle paramı geri alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 05.05.2026 sabah 08:20 civarında denediğim bu işlemde 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimi ATM üzerinden iade alamadım.

Tarafıma ait bilgilerin TOKİ ve ilgili banka nezdinde kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve 5.000 TL başvuru bedelim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.