to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan İade Parası Çekilemedi, Sürekli Numara Yanlış Hatası
İstanbul TOKİ konut projesi kurasına katıldım ancak hak kazanamadım. Bu sebeple yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin iadesiyle ilgili Ziraat Bankası üzerinden ciddi bir sorun yaşıyorum. 29.04.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, 5.000 TL’lik iade tutarının hesabıma yatırıldığı bilgisi görüntüleniyor.
Buna rağmen 05.05.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM içerisinde bulunan Halkbank ve VakıfBank’a ait ortak ATM’lerden iade tutarını çekmeyi denediğimde, sistem sürekli olarak “numara yanlış” uyarısı veriyor ve parayı hiçbir şekilde alamıyorum. Sistemde kayıtlı numaram doğru olduğu halde işlem gerçekleşmiyor ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.
Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım, tarafıma böyle bir hizmet/ürün bulunamadığı söylendi. E-Devlet’te iade görüntülenmesine rağmen bankadan parayı alamıyor olmam, TOKİ ile ilgili banka sistemi arasında bir uyumsuzluk veya teknik sorun olduğunu düşündürüyor.
TOKİ kaynaklı bu iade işlemiyle ilgili olarak Ziraat Bankası sistemlerindeki hatanın tespit edilmesini, 5.000 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma sorunsuz şekilde ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
