HGS Kartı Bakiyesinin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Ziraat Bankası’na ait HGS kartımı yaklaşık iki ay önce kapattım. Kartı kapatırken HGS’de bulunan bakiyemin en geç bir ay içinde hesabıma aktarılacağı söylendi; ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen yaklaşık 500 TL olan bu bakiyem hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde işlemi kendilerinin yapamayacağını, Beykent/İstanbul şubesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Ziraat Bankası Beykent/İstanbul şubesini birçok kez aramama rağmen bir kez bile yetkili bir kişiye ulaşamadım ve somut hiçbir geri dönüş alamadım.

HGS kartını kapatırken taahhüt edilen süreye rağmen iadem yapılmadığı ve herhangi bir muhatap bulamadığım için mağdur oldum. HGS kartımda kalan bakiyemin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.