Onaylanan İptal Talebine Rağmen 1500 TL Kesinti Geri Ödenmedi

Allianz bireysel emeklilik kapsamında, Yapı Kredi hesabımdan 8 Temmuz tarihinde 1.500 TL tutarında otomatik para çekimi yapıldı. Aynı gün bireysel emeklilik sözleşmem için iptal talebinde bulundum ve talebim onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Allianz mobil uygulaması üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda “İşlem Başarısız. Talep açmak için poliçeniz olmalıdır.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. 0850’li müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem iptalimin onaylanmış olmasına hem de üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen 572 ile başlayan bireysel emeklilik sözleşmemden kesilen 1.500 TL’nin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yapı Kredi hesabımdan çekilen bu tutarın acilen tarafıma geri yatırılmasını ve uygulamada yaşadığım talep oluşturma sorununun da incelenerek çözülmesini talep ediyorum.