to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 37 Gün Paketleniyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İade İstiyorum
09.06.2026 tarihinde Ö* S****** internet sitesi üzerinden M***** B**** Detaylı Gömlek ve iki adet C*** M***** Etek Takımı siparişi verdim. 496BU4297F numaralı bu siparişin toplam tutarı 2.427 TL olup, aradan 37 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünmektedir.
Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamadım. 21 Haziran tarihinde Instagram üzerinden yazdığımda ise siparişimin 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bu süre de geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.
Hem bu kadar uzun gecikme hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 496BU4297F numaralı siparişim için 2.427 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Öz Sarıçam internet sitesi üzerinden Marine Büzgü Detaylı Gömlek ve iki adet Müslin etekli takım siparişi verdim. 9 Haziran’da oluşturduğum bu sipariş, 11 Ağustos tarihine kadar kargoya verilmediği için aynı gün siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal ettikten sonra WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde IBAN’ımı istediler ve 11 Ağustos’ta IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen bugün 29 Eylül olmasına karşın 2.427,00 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
