Ziraat Bankası HGS İptali İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor

Ziraat Bankası üzerinden kullandığım HGS ürünümü 3 Mart tarihinde mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. İptal sırasında HGS hesabımda yaklaşık 900–1100 TL arasında bir bakiye bulunuyordu ve müşteri hizmetleri bu tutarın tarafıma iade edileceğini belirtti.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlem süresinin bir ay süreceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

HGS iptali sonrasında kalan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.