to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi Gelmeden Kesilen 740 TL Ücretine İade Talebi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni aldığım 11 DB 515 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım. Ancak HGS etiketi fiziki olarak henüz elime ulaşmadan sistemde aktif edildiği için, etiketi bilfiil kullanma imkanım olmadan, taşıyıcı kargo aracının yaptığı otoyol geçişleri benim HGS hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu nedenle Kuzey Marmara Otoyolu işletmesi tarafından HGS hesabımdan toplam 740 TL geçiş ücreti kesintisi yapılmıştır.
Yaşadığım bu sorunu yaklaşık 5 gündür takip ediyorum ve Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri beni sadece banka şubesine yönlendirmekle yetindi. Etiket henüz bana teslim edilmeden ve benim kullanımım olmadan yapılan bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum.
HGS etiketim elime ulaşmadan gerçekleşen ve bana ait olmayan bu geçişler nedeniyle kesilen toplam 740 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.05.2026 tarihinde HGS etiketim daha fiziki olarak elime bile ulaşmadan sistemde aktif edilmiş ve bu yüzden hiç kullanmadığım bir güzergâhtan hesabımdan 740 TL kesinti yapılmıştır. Hareketlere baktığımda TEM Akyazı’dan kuzey Marmara otoyoluna giriş yapmışım gibi, Balçık gişelerinden de çıkış yapmışım gibi görünmektedir; oysa bu yolu o tarihte kesinlikle kullanmadım.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası, PTT ve Kuzey Marmara Otoyolu yetkilileriyle tek tek görüştüm, ancak her kurum sorumluluğu diğerine atarak net bir çözüm üretmedi. Haksız yere kesilen bu 740 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve etiketimin, benim onayım ve teslimim olmadan keyfi şekilde aktif edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
1 haftadır mağduriyetim giderilmedi. Kimse sorumluluk kabul etmiyor Ziraat Bankası üzerinden kimse HGS başvurusu yapmasın
