to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açıp Kapatma Nedeniyle İnternet Bankacılığı Kısıtlandı, Yardım Alamıyorum
Bugün internet bankacılığıma giriş yapmak istedim. 'İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır' uyarısıyla karşılaştım. Sebebini sürekli hesap açıp kapatmak olarak söylediler. Hesap hareketleriyle ilgili değil de daha çok hesap açıp kapatmak dediler. Bunun sebebi, evde veya iş yerinde arkadaşlarımın hesabımı görmesini istemememdi; kız arkadaşım da dahil bakıyordu. O yüzden açıp oradan işlem yapıp kapatıyordum. Yani tamamen özel bir sebepti. Bu yüzden Ziraat Mobil, yani internet bankacılığım kısıtlanmış. Kaç gündür kimse yardım etmiyor, şubem de dahil. Benden, abimin bana yatırdığı parayı abime geri gönderdiğim için fatura ya da belge istiyorlar. Ayrıca ben hangi işlemin fatura veya belgesini atayım? Abimin nakit parası oluyor, ben yatırıyorum, birikim yaptığımız paraları ona atıyorum vesaire. Lütfen problemimi çözün. Kredi kartım da var, kullanıyorum ama ödeyemiyorum, ATM'ye gitmeden işlem yapamıyorum.
Gelişme
25 gündür Ziraat Bankası internet bankacılığına “Erişiminiz kısıtlanmıştır” hatası nedeniyle giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Bartın Yalı Şubesi’ne gittim ve ayrıca Şikayetvar üzerinden, e-posta yoluyla ve iletişim merkezi aracılığıyla birçok kez başvuruda bulundum. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
Hesabımda herhangi bir borç, bloke veya yasal sıkıntı bulunmamasına rağmen, bireysel hesap hareketlerim için benden belge talep edildi. Tüm gerekçeleri açıkladım, ancak yine de internet bankacılığım haksız yere kapatıldı ve mağdur edildim. Banka tarafından yapılan açıklamaların gerçekçi olmadığını ve sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Acilen internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimin bu kez gerçekten dikkate alınmasını ve “ilgilenildi” denilerek tekrar geçiştirilmek istenmemesini istiyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 5246, şube: Bartın Yalı.
Dekont demişim fatura istiyorlar abime attığım elden yatırdığım para için birikimim olan paralar için
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde bir dönüş olmadı günlerdir aranmayı bekliyorum çözüm ulaşılmasını bekliyorum farklı hesap açtığım için olduğunu söylediler bende sebebini söyledim hesap açıp kapatmamın bir daha bu tarz şüpheli bir işlem olarak gözükür yapmayın dediler söz verin dediler söz verdirdi müşteri hizmetleriniz vesaire hiçbir şekilde bir dönüş sağlanmadı acilen dönüş ve çözüm odaklı bir dönüş istiyorum kredi kartı borcum var hesabıma atıp ödeyemiyorum.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı rezillik cidden
Bankanız hiçbir şekilde çözüm sunmuyor haksız yere kapatılan internet erişimimi açmadınız benden bireysel hareketler için belge istediniz ve bu şikayet vara yazılan hiçbiri için geri dönüş yapmadınız. Sizin tek amacınız sanırım insanı yormak oraya gidin buraya gidin diye koskoca Ziraat Bankası kendi merkezi iletişim biriminden çözemediği sorunu şubeye yönlendiriyor şubenin de umurumda değil ilgilenmiyorlar bile hesabımızda 20 milyon olsaydı kapımızda koşuyor olurlardı.
