to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz İnternet Bankacılığı Kısıtlaması Ve Belirsizlik
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Hiçbir sebep yokken internet bankacılığıma kısıtlama getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sebebini göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise banka personeli, müşteri sayfamda yazan uyarıyı okuttu: "Müşterinizin yapmış olduğu hesap hareketlerinden dolayı internet bankacılığı kısıtlanmış olup, gerekli belge ve faturaları sunmaları halinde tekrar kullanıma açılacaktır." Personele, hesap dökümümü çıkarmasını ve nasıl bir işlem yaptığımı sordum; belge ya da fatura neden isteniyor diye sorduğumda ise "Anormal bir şey gözükmüyor." dedi. Genel merkeze mail attı.
Mantıksız olan, eğer uygun olmayan bir işlem varsa bunun ne olduğunu belirtmemeleri. Bu şekilde ne yaptığınız belli olmuyor. Faturalarımı ödeyemiyorum, internet bankacılığına giremiyorum. Güvenlik sebebiyle kartlarımı online alışverişe kapalı tutuyorum. Alışveriş yapmam gerektiğinde bunu gerçekleştiremiyorum. Bu şekilde bir uygulama müşteriyi mağdur ediyor.
Gelişme
Bunca zaman oldu hala aynı hiçbir değişiklik yok. Ne şubeden yardım görebiliyorum ne de telefon bankacılığından. Resmen imtihan oluyorum ya. Hala bekliyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma bilgi verileceğini söylediniz fakat 3 gün oldu hala aynı. İnternet bankacılığını kullanamıyorum kaç gündür.
Çok teşekkür ederim ilginiz için. Aramaya bile tenezzül etmeyip mail atmışsınız. Fakat gönderdiğiniz mailde de görüldüğü üzere yoğun para trafiğinden dolayı demişsiniz. Maaş müşterisiyim aldığım 60 bin maaş ne yoğunluğundan bahsediyorsunuz. Belge sunulması halinde tekrar açılacağını söylüyorsunuz. Hangi işlem için ne belgesi istiyorsunuz düzgün bir şekilde söylerseniz.
Hala kapalı mı sizin mobil benim 2 ay oldu