Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Fatura Ödeme
Sebepsiz İnternet Bankacılığı Kısıtlaması Ve Belirsizlik

ID:32539950

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz İnternet Bankacılığı Kısıtlaması Ve Belirsizlik

Hacı

Ziraat Bankası

23 Mayıs 2025 14:54

4.351

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Hiçbir sebep yokken internet bankacılığıma kısıtlama getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sebebini göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise banka personeli, müşteri sayfamda yazan uyarıyı okuttu: "Müşterinizin yapmış olduğu hesap hareketlerinden dolayı internet bankacılığı kısıtlanmış olup, gerekli belge ve faturaları sunmaları halinde tekrar kullanıma açılacaktır." Personele, hesap dökümümü çıkarmasını ve nasıl bir işlem yaptığımı sordum; belge ya da fatura neden isteniyor diye sorduğumda ise "Anormal bir şey gözükmüyor." dedi. Genel merkeze mail attı.
Mantıksız olan, eğer uygun olmayan bir işlem varsa bunun ne olduğunu belirtmemeleri. Bu şekilde ne yaptığınız belli olmuyor. Faturalarımı ödeyemiyorum, internet bankacılığına giremiyorum. Güvenlik sebebiyle kartlarımı online alışverişe kapalı tutuyorum. Alışveriş yapmam gerektiğinde bunu gerçekleştiremiyorum. Bu şekilde bir uygulama müşteriyi mağdur ediyor.

Gelişme

03 Haziran 2025 16:15

Bunca zaman oldu hala aynı hiçbir değişiklik yok. Ne şubeden yardım görebiliyorum ne de telefon bankacılığından. Resmen imtihan oluyorum ya. Hala bekliyorum

2 Yorum

Ziraat Bankası

23 Mayıs 2025 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Hacı

26 Mayıs 2025 10:04

Tarafıma bilgi verileceğini söylediniz fakat 3 gün oldu hala aynı. İnternet bankacılığını kullanamıyorum kaç gündür.

Hacı

28 Mayıs 2025 13:43

Çok teşekkür ederim ilginiz için. Aramaya bile tenezzül etmeyip mail atmışsınız. Fakat gönderdiğiniz mailde de görüldüğü üzere yoğun para trafiğinden dolayı demişsiniz. Maaş müşterisiyim aldığım 60 bin maaş ne yoğunluğundan bahsediyorsunuz. Belge sunulması halinde tekrar açılacağını söylüyorsunuz. Hangi işlem için ne belgesi istiyorsunuz düzgün bir şekilde söylerseniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aysun

Benzer Şikayeti Var

08 Ocak 22:33

Hala kapalı mı sizin mobil benim 2 ay oldu

Aysun

Benzer Şikayeti Var

18 Aralık 2025 09:32

Sorun çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Uyarı Yapılmadan Kısıtlandı, Detaylı Bilgi Alamıyorum Ve Muhatap Bulamıyorum

Kadir

Ziraat Bankası

02 Temmuz 2025 23:37

3.403

Ziraat Bankası hesap hareketleri doğrultusunda internet bankacılığı kullanımım kısıtlandı. Yaklaşık 2/3 aydır fazlaca para transferlerim Borsa İstanbul'daki almış olduğum hisselerden dolayı işlem adetlerim 6 yıldır ilk kez bu kadar arttı ve çok geçmeden bununla karşılaştım. Detaylı bilgi için müşter...

hesabim-uyari-yapilmadan-kisitlandi-detayli-bilgi-alamiyorum-ve-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

İnternet Bankacılığına Erişim Engeli: Maaş Müşterisinin Mağduriyeti

Furkan

Ziraat Bankası

25 Mart 2025 16:07

3.235

Ziraat bankasında hesap hareketlerinizden dolayı internet bankacılığınız kısıtlanmıştır diyor. Arıyorum şubeye gidin diyor, şube genel merkez yapmış diyor. Ben maaş müşterisiyim ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamaya giremiyorum. Mağdur ediliyorum. Lütfen bu sorunu ortadan kaldırın ödemeler...

İnternet Bankacılığına Erişim Engeli: Maaş Müşterisinin Mağduriyeti

Erkam sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Haksız Yere İnternet Bankacılığımı Kısıtladı.

Erkam

Ziraat Bankası

08 Temmuz 2024 17:14

3.595

Ziraat Bankası hesap hareketleri doğrultusunda internet bankacılığı kullanımım kısıtlandı. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini aradım, bizim yetkimiz yok herhangi bir bilgi veremiyoruz şubeye gidin dediler ve bunun doğrultusunda şubeye gittim. Hesabınızda hiçbir problem görünmüyor, sizde herhang...