to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda İzinsiz MHRS İşlemleri Ve 10.490 TL Çekilmesi
21.06.2026 tarihinde banka hesabımı kontrol ettiğimde, gitmediğim randevular için 102 TL’lik borçlar üzerinden toplamda 10.490 TL civarında bir tutarın haksız şekilde tarafımdan çekildiğini fark ettim. MHRS randevularına gitmediğim halde bu tutarlar sanki benim onayım varmış gibi işlenmiş ve hesabımdan sanal pos üzerinden tahsilat yapılmış görünüyor.
Banka ekstresini incelediğimde işlemlerin açıklamasında MHRS yerine Sneakups/iyzico ibareleri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak görüştüğüm taraflar bu işlemlerin kendileriyle alakası olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Ancak benim herhangi bir onayım, bilgim ve isteğim olmadan, gitmediğim randevular üzerinden bu kadar yüksek bir tutarın çekilmiş olması son derece mağduriyet oluşturmuştur.
Bu işlemlerin kim tarafından ve nasıl yapıldığının acilen araştırılmasını, hesabımdan çekilen toplam 10.490 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik/inceleme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
