to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Yenilemesi İptali Ve 25 Bin TL Prim İadesi
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul’daki Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi kullandım ve krediyle birlikte zorunlu olduğu belirtilerek hayat sigortası yapıldı. 22.09.2026 tarihinde bu hayat sigortası, hiçbir onayım alınmadan 25.000 TL prim bedeliyle yenilendi.
Yenileme sonrası bana gönderilen bilgilendirme e‑postasında “haklarınızı okuyabilirsiniz” denilerek yönlendirilen linkte, yenilemeden sonra cayma hakkımın olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, hem ilgili şubeye giderek hem de telefon bankacılığı üzerinden hayat sigortası poliçemin iptalini ve primin iadesini talep ettiğimde, konut kredisi olduğu ve kredinin ipotekli olduğu gerekçesiyle sigortanın iptal edilemeyeceği söylendi. Elimdeki poliçe ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun resmi bilgilendirmeleri de cayma hakkım olduğuna işaret etmektedir.
Yaklaşık iki haftadır bu konuyla uğraşıyor olmama rağmen, bankadan haklı gerekçelerime rağmen olumlu bir dönüş alamıyorum. Konut kredisi bahanesiyle yasal cayma hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 25.000 TL primin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
